Укрзалізниця змінює правила повернення квитків з 2 травня 2026: що потрібно знати
З 2 травня 2026 року Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення квитків на внутрішні рейси. Відповідні зміни затверджені наказом Міністерство розвитку громад і територій України та спрямовані на більш ефективне управління пасажиропотоком.
Як зміниться повернення коштів
Головне нововведення — чим ближче до дати відправлення, тим менше коштів повертається:
- 15–20 днів — 100% вартості;
- 10–14 днів — 90–95%;
- 5–9 днів — 75%;
- 1–4 дні — 50%;
- менше ніж за добу (і до 1 години після відправлення) — лише вартість плацкарти.
Винятки для військових
Для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок Армія+, діють окремі умови:
- 100% повернення вартості квитка до моменту відправлення;
- оформлення повернення — онлайн через застосунок.
Особливості для прифронтових напрямків
На рейсах, де продаж відкривається менш ніж за 14 днів, діє адаптована система:
- у день відкриття продажу — до 95% повернення;
- далі — стандартне поступове зменшення компенсації залежно від дати.
Навіщо запроваджують зміни
У компанії пояснюють, що нові правила дозволять:
- швидше повертати квитки у продаж;
- зменшити дефіцит місць;
- боротися з перекупниками;
- підвищити ефективність роботи залізниці.
Висновок
Нова модель повернення квитків робить систему більш гнучкою та справедливою. Пасажирам вигідніше повертати квитки заздалегідь, щоб отримати максимальну компенсацію.
