Використання ШІ в українських банках обмежується вимогами НБУ та GDPR — експерт Укрсиббанку
У банківському секторі впровадження штучного інтелекту ускладнене жорсткими регуляторними вимогами. Про це на AI Summit Forbes Ukraine розповів начальник служби даних і аналітики Укрсиббанку Євген Бухальський. За його словами, банки мають враховувати правила НБУ, норми GDPR та стандарти BNP Paribas, що суттєво обмежує використання ШІ.
Головні обмеження на застосування ШІ
Першочерговою вимогою є захист персональних даних. Будь-який ШІ-проєкт проходить кіберперевірку. Норми НБУ забороняють банкам використовувати Computer Vision для аналізу відео з клієнтами, тому Укрсиббанк застосовує ШІ переважно для обробки документів: автоматичне зчитування даних під час відкриття рахунків, але фінальне рішення ухвалює співробітник.
Як ШІ допомагає зараз
Завдяки автоматизації банк скоротив час обслуговування, зменшив навантаження на персонал та відмовився від ручного перенесення великих обсягів інформації.
Хмарні сервіси та дані
Незважаючи на часткове пом’якшення правил, персональні дані банківських клієнтів і надалі мають зберігатися виключно в Україні. Це вимагають і українські норми, і GDPR.
Досвід BNP Paribas
Як частина міжнародної групи банк тестує ШІ-рішення у захищеному середовищі. Генеративний ШІ застосовують лише там, де немає персональних даних — наприклад, у підготовці внутрішньої документації.
Чому не використовують фото- та голосову верифікацію?
Через високі ризики шахрайства — такі операції виконують лише співробітники.
Чи скорочує ШІ штат?
Навпаки, команда з даних за чотири роки зросла майже у 4 рази.
