Внедрение искусственного интеллекта в банковском секторе осложняется жесткими регуляторными требованиями. Об этом на AI Summit Forbes Ukraine рассказал руководитель службы данных и аналитики Укрсиббанка Евгений Бухальский. По его словам, банки должны учитывать правила НБУ, нормы GDPR и стандарты BNP Paribas, что существенно ограничивает применение ИИ.
Основные ограничения применения ИИ
Главное требование — защита персональных данных клиентов. Любой ИИ-проект проходит проверку на соответствие нормам кибербезопасности. Правила НБУ запрещают банкам использовать Computer Vision для анализа видео с клиентами, поэтому Укрсиббанк применяет ИИ преимущественно для обработки документов: алгоритмы автоматически считывают данные при открытии счетов, однако окончательное решение принимает сотрудник.
Как ИИ помогает банку сейчас
Благодаря автоматизации банк сократил время обслуживания, уменьшил нагрузку на персонал и отказался от ручной передачи больших объёмов данных.
Облачные сервисы и хранение данных
Несмотря на частичное смягчение правил, персональные данные клиентов и дальше обязаны храниться исключительно в Украине. Этого требуют украинское законодательство и GDPR.
Опыт BNP Paribas
Как часть международной группы, банк тестирует ИИ-решения в защищённой среде и адаптирует их под украинские условия. Генеративный ИИ применяется только там, где отсутствуют персональные данные — например, при подготовке внутренних протоколов.
Почему банк не использует фото- и голосовую верификацию?
Из-за высоких рисков мошенничества такие операции выполняются только сотрудниками.
Влияет ли ИИ на количество рабочих мест?
Нет — команда специалистов по данным за четыре года увеличилась почти в четыре раза.
