«Новую почту» в Харьковской области оштрафовали на 300 млн. грн. за нарушение прав потребителей

Держпродспоживслужба Харьковской области оштрафовала «Новую почту» на более 325 млн гривен. Компания с этим не согласилась и заявила, что обратилась в суд. Об этом говорится на сайтах Держпродспоживслужбы Харьковской области и «Новой почты».

Причина штрафа в якобы многочисленных обращениях граждан относительно некачественного обслуживания и нарушения их прав при пользовании услугами в отделениях почты на Харьковщине.

Регулятор заявил, что «Новая почта» во время проверок не предоставила документы и пояснения, необходимые для полного и всестороннего рассмотрения обращений граждан и проведения внеплановых проверок. Из-за этого, уверяют в Держпродспоживслужбе, проверить обращение граждан было невозможно.

В «Новой почте» назвали штраф необоснованно большим, а действия регулятора расценили как «манипуляцию государством своих полномочий». Кроме суда, компания направила официальную жалобу в Держпродспоживслужбу на неправомерные действия сотрудников харьковского подразделения, а также обратилась к омбудсмену и международных правозащитных организаций.

Также в «Новой почте» заявили, что поводом для проверки регулятора стала только одна жалоба клиента, а не много, как уверяют в Держпродспоживслужбе. Речь идет о повреждении посылки на 500 гривен.

Также компания заявляет о ряде нарушений при проверке и считает неправомерным, что штраф рассчитали от оборота всей компании, а не отделения, в котором осуществлялась проверка.

Кроме того, по информации «Новой почты», за последние полгода Держпродспоживслужба провела около 80 проверок в отделениях компании в разных регионах Украины, и в одной из них таких претензий к компании не выдвигала.