Что представляет собой качественный автосервис?

О качестве оказания услуг в том или другом автосервисе мы обычно делаем выводы лишь по прошествию определенного времени. Обычно это происходит после того, как начнет проявляться какой-нибудь брак ремонта. Но ведь нам хочется знать, что представляет собой автосервис mercedes benz или же любой другой до того, как мы в него обратимся. Чтобы заранее составить об СТО безошибочное мнение, следует присмотреться к таким моментам.

Заинтересованность в клиенте

Обратите внимание на то, насколько сотрудники автосервиса вежливы и корректны. Если вам перезванивают, интересуются важными для проведения ремонта деталями, вносят данные о вашем авто с базу, то это все говорит о том, что в вас заинтересованы. Ну а если вас желают видеть в роли постоянного клиента, то и ремонт будут выполнять максимально качественно.

Гарантия сделанной работы

Речь идет даже не о том, чтобы защитить средства, которые вы потратите на ремонт. Если автосервис готов давать гарантии, то это свидетельствует о том, что его сотрудники не боятся отвечать за свою работу.

Порядок и аккуратность

Территория СТО должна содержаться в чистоте и порядке. Этот момент важен по многим причинам.

• Во-первых, это многое говорит о тех людях, которые работают в автосервисе. Скорее всего, к вашему авто они будут относиться точно так же, как относятся и к своему рабочему месту.
• Во-вторых, пыль, грязь и даже мелкий мусор легко могут попасть в основные агрегаты и узлы вашего автомобиля. И, как следствие, негативно сказаться на его дальнейшей работе.

Возможность присутствовать при ремонте

Во многих автосервисах предусмотрена специальная комната ожидания для клиентов. Часто в ней можно либо купить, либо даже просто налить себе чашечку кофе. Нередко эта комната выходит окнами на работающих в цеху специалистов. Другими словами, клиент может расслабиться и спокойно наблюдать, как мастера приводят в порядок его машину.

Предоставленная возможность наблюдать за ремонтом говорит о том, что о клиенте в этом автосервисе готовы позаботиться. Кроме того, она свидетельствует также и о том, что автосервис не намерен что-либо скрывать от окружающих.

Публичность

Если автосервис, в который вы обратились, не боится оказываться на виду, то это является хорошим знаком. Обратите внимание на наличие разных дипломов и наград на стенах. Полистайте странички в социальных сетях, принадлежащие этому СТО. Если сервис не боится оказываться на виду, то это внушает к нему доверие.

Конечно же, любой автосервис — это, в первую очередь, бизнес. Но если вы хотите, чтобы вас, как клиента, действительно ценили, обращайтесь в те СТО, которые не боятся открытости и готовы отвечать за выполненную им работу.